Als binnen Nederland in de eerste maand na aflevering van het

voertuig een defect optreedt dat onder de BPS Garantie valt, dient

herstel van het gebrek of vervanging van het defecte onderdeel altijd

door of in overleg met de BMW dealer die het BPS Certificaat heeft

afgegeven plaats te vinden. Na het verstrijken van één maand na

de afleverdatum van het voertuig kan de klant een beroep doen op

de BPS Garantie bij alle Nederlandse BMW dealers en BMW Erkend

Service Partner. Bij pech onderweg kan voor assistentie 24 uur per

dag gebruikgemaakt worden van de BMW Group Service Centrale

(telefoon 0800 - 0357, vanuit het buitenland: 0031 - 88 0357 357).

Als zich een onder de BPS Garantie vallend defect voordoet in één

van de onderstaande landen, herstel ter plaatse noodzakelijk blijkt

en aan de onderstaande voorwaarden is voldaan, geeft de BPS

Garantie recht op terugbetaling van de bedragen die voor reparatie

van het onder de BPS Garantie vallende defect door de klant zijn

betaald aan een BMW dealer in dat land: Andorra, België, Bulgarije,

Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk,

Griekenland, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein,

Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk,

Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije,

Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.

Voorwaarde voor het bovenstaande is dat de klant die in het bezit is

van het BPS Certificaat het volgende proces correct heeft doorlopen:

a. De klant neemt contact op met de BMW dealer die het BPS

Certificaat heeft afgegeven en maakt het defect kenbaar.

b. De klant meldt zich bij een BMW dealer in het desbetreffende land

en laat een offerte opstellen voor het verhelpen van het defect.

c. De offerte wordt ter goedkeuring overlegd aan de hiervoor in

paragraaf 7, onder a bedoelde BMW dealer. Na goedkeuring

door deze BMW dealer mag het onder het BPS Garantie vallend

defect worden verholpen.

d. De kosten voor het herstel van het defect moeten aan de buitenlandse

BMW dealer worden betaald door de klant.

e. De klant verstuurt de (van de buitenlandse BMW dealer ontvangen)

factuur naar de (onder paragraaf 7, onder a bedoelde)

Nederlandse BMW dealer, waarna de Nederlandse BMW dealer

de onder de BPS Garantie vallende kosten aan de klant zal

vergoeden.

De maximale vergoeding die onder de BPS Garantie voor een of

meer defecten zal worden betaald bedraagt nimmer meer dan de

aanschafwaarde van het desbetreffende voertuig, exclusief btw.

Om te bepalen of dit maximale bedrag is bereikt, is de administratie

van de BMW dealer leidend, waarbij de klant tegenbewijs

kan aanleveren. Er bestaat geen aanspraak op vergoeding van

indirecte schade.

De volgende onderdelen, werkzaamheden, defecten, situaties en

schades zijn van de BPS Garantie uitgesloten:

 

• Indien de klant het beweerde defect niet direct (uiterlijk binnen

drie werkdagen) na constatering binnen de BPS garantieperiode

bij een BMW dealer of BMW Erkend Service Partner heeft gemeld.

• Indien de BMW dealer of BMW Erkend Service Partner niet direct

de gelegenheid heeft gekregen het beweerde defect te verhelpen.

• Indien het voertuig of de onderdelen daarvan onoordeelkundig

zijn behandeld of overbelast, bijvoorbeeld bij autosportwedstrijden.

• Indien het voertuig voor andere doeleinden is gebruikt dan waarvoor

het voertuig is geconstrueerd.

• Indien het voertuig vóór het ontstaan van het gebrek niet is gerepareerd

of onderhouden volgens de fabrieksvoorschriften.

• Onderdelen die niet door BMW af-fabriek geleverd zijn, noch door

BMW uitdrukkelijk voor gebruik zijn goedgekeurd, met inbegrip

van defecten die door deze onderdelen zijn veroorzaakt.

• Indien het voertuig of onderdelen daarvan op ondeskundige wijze

zijn veranderd.

• Indien de voorschriften voor behandeling en onderhoud van het

voertuig, zoals is opgenomen in de handleiding van het voertuig,

niet in acht zijn genomen.

• Indien onderhoud aan het voertuig niet tijdig volgens de voorgeschreven

onderhoudsintervallen is uitgevoerd.

• Er geen gevolg wordt gegeven aan uitnodigingen voor een terugroepactie

(recall) en/of aan de klant kenbaar gemaakte technische

actie.

• Indien niet door BMW aanbevolen banden zijn gemonteerd.

• Indien de wijze van gebruik leidt tot diepontlading van de accu

waardoor vervanging van de accu noodzakelijk is en/of daaraan

gerelateerde schade ontstaat.

• Indien (motor)tuning heeft plaatsgevonden.

• Bij softwaremanipulatie.

• Normale slijtage van (interieur)onderdelen en/of geleidelijke

achteruitgang van onderdelen, waaronder banden, lampjes,

remmen, remblokken, -schijven en -trommels, koppeling en

-(druks)platen, wisserbladen, zekeringen, schokbrekers,

verchroomde onderdelen, bekledingspanelen, armsteunen,

hemelbekleding, opbergvakken, zijpanelen, zonnekleppen,

bekerhouders, e.d.

• Beschadigingen die ontstaan zijn door invloeden van buitenaf,

waaronder klimatologische, chemische, thermische, mechanische

of andere inwerking, zoals zand, pekel, storm, hagel, bliksem,

aardbeving, boomhars, bovenleiding, steenslag, industrievervuiling,

brand, verkoling, explosie, vandalisme, fecaliën, dieren

(bijvoorbeeld marters), aanrijdingen, slippen, omslaan, te water

raken of enig ander van buiten komend onheil of ongeval.

• Bijkomende schadeposten, waaronder kosten voor testen,

meten en afstellen, voor zover dit niet voortvloeit uit defecten die

onder de BPS Garantie vallen.

• Defecten die worden gedekt door een verzekering of externe

garantieverzekering, of indien de schade verhaalbaar is op

een derde.

• Indien het voertuig wordt gebruikt als taxi.

• Bij opzet of grove schuld, kwaadwillige handelingen, verduistering,

onbevoegd gebruik, diefstal, fraude of andere strafrechtelijk

verwijtbare handelingen.

• Indien het voertuig is blootgesteld aan aslasten of aanhangergewichten

waardoor de volgens de fabrieksvoorschriften toegelaten

maximale belasting wordt overschreden.

• Reinigen van brandstofleidingen, filters, inspuitgedeelten, pompen

en tanks ten gevolge van vervuilde of verkeerde brandstof.

• Afstelwerkzaamheden die niet noodzakelijk zijn voor het verhelpen

van een defect of technisch probleem.

• Vernieuwing of reparatie van mobiele-communicatieapparatuur

en/of -software, als het beweerde defect de ontvangst- of zendkwaliteit

betreft of het gevolg is van het feit dat de betreffende

software verouderd is of niet volledig compatibel met de overige

software van het voertuig.

• Doorvoeren van software updates en upgrades vanwege verouderde

software.

• Uitlijning, correcties, afstellen en aanpassingen van chassis-/

carrosseriecomponenten, waaronder een schuif-, segment- en

cabriodak, portieren, bagageklep en bumpers, lakschade en

roest op chassis/carrosserie.

• Vullen, bijvullen en retrofitten van de airconditioning, tenzij het

(bij)vulllen wordt uitgevoerd in verband met een defect dat

onder de BPS Garantie valt. Bijvoorbeeld het bijvullen van een

onder de BPS Garantie vallende reparatie van de aircopomp.

• Afstelling van een component, bijvoorbeeld banduitlijning, lamp

afstelling, radarafstelling.

• Oplossen van wind-, piep- en klappergeluiden in het geval deze

geluiden geen verband houden met een onder de BPS Garantie

vallende reparatie.

• Glas/ruiten, waaronder spiegelglas, panelen van glazen dak en

cabriodak (uitgezonderd glas in geval van defecte verwarming

en/of antennecomponenten).

• Standaard toebehoren, waaronder een autokrik, brandblusser,

gevarendriehoek en EHBO-set.

• Chassis/carrosserie, waaronder schokdempers (uitgezonderd breuk,

lek of inwendig defect en/of totale schade aan schokdempers).

• Vervanging van onderdelen op batterijstroom, met uitsluiting van

de voertuigsleutel.

• Vernieuwing of reparatie van carrosseriedelen, lak, sloten, portiervangers,

scharnieren, velgen en banden.

In aanvulling op de BPS Garantie geldt voor PHEV’s en BEV’s

dat de werking van de hoogvoltaccu) onder de BPS Garantie valt.

Dit betekent dat een defect aan de hoogvoltaccu gedurende de

looptijd van de BPS Garantie gedekt is. De BPS Garantie op de

werking (defecten) van de hoogvoltaccu komt te vervallen indien

een uitsluiting van toepassing is zoals opgenomen in paragraaf 11

“Uitsluiting van garantie hoogvoltaccu”.

Let op: de BPS Garantie op de werking (defecten) van de hoogvoltaccu

is geen garantie op de bruikbare batterijcapaciteit van de

hoogvoltaccu (ook bekend als ‘State of Health’) van het voertuig.

De bruikbare batterijcapaciteit van de hoogvoltaccu van uw voertuig

valt mogelijk binnen de dekking van de fabrieksgarantie, raadpleeg

hiervoor de BMW garantievoorwaarden.

De garantie op de werking van de hoogvoltaccu vervalt indien

sprake is van een uitsluitingsgrond zoals opgenomen in paragraaf 9

“Uitsluiting van BPS Garantie” of indien:
 

• De hoogvoltaccu door de klant of door een derde partij wordt

geopend of uit het BMW voertuig is of wordt verwijderd;

• Het voertuig in geval van diepontlading niet binnen 14 dagen is

opgeladen nadat de laadstatusindicator een bereik van 0% of

0 km heeft weergegeven (zie handleiding);

• Schade is veroorzaakt door defecte opladers en/of laadkabels

dan wel door niet door BMW goedgekeurde opladers en/of

laadkabels;

• Schade is veroorzaakt door defecte laadinfrastructuur;

• Door (software)manipulatie de levensduur van de hoogvoltaccu

wordt verkort;

• (Onjuiste) reparaties aan het voertuig en het bijbehorende hoogvoltnetwerk,

met inbegrip van de onderdelen (elektromotor,

vermogenselektronica, laadeenheid, verwarming, airconditioning,

bedrading of hoogvoltaccu), worden uitgevoerd door een niet

(althans onvoldoende) gecertificeerde technicus;

• De hoogvoltaccu of een ander onderdeel van het elektrische

hoogvoltsysteem wordt blootgesteld aan een open vlam of een

andere externe warmtebron;

• De hoogvoltaccu of een ander onderdeel van het elektrische

hoogvoltsysteem wordt ondergedompeld in water of andere

vloeistoffen. Hieronder valt ook het direct spuiten met hogedrukreinigers;

• De hoogvoltaccu of een ander onderdeel van het elektrische

hoogvoltsysteem wordt blootgesteld aan een corrosieve omgeving

(bijvoorbeeld een sterk zure of sterk alkalische omgeving of

reinigingsmiddelen);

• De hoogvoltaccu wordt gebruikt als energiebron voor andere

functies dan het aandrijven van het voertuig en de in de fabriek

geïnstalleerde apparatuur, tenzij dit expliciet door de fabrikant

is toegestaan conform de handleiding van het voertuig;

• De hoogvoltaccu na verwijdering uit het voertuig als energiebron

wordt gebruikt.

Als de klant die in het bezit is van het BPS Certificaat en de BMW

dealer die het BPS Certificaat heeft afgegeven geen overeenstemming

kunnen bereiken over een aanspraak op of de uitvoering van

garantiewerkzaamheden volgens de BPS Garantievoorwaarden,

kan de klant zich schriftelijk wenden tot BMW Nederland B.V. via het

contactformulier op bmw.nl. Indien blijkt dat de klacht niet minnelijk

kan worden opgelost, kan de klant via BMW Nederland B.V.

het onafhankelijke oordeel vragen van Dekra Automotive B.V.

De beslissing van Dekra Automotive B.V. is bindend voor beide

partijen. De kosten van dat advies worden gedragen door de in

het ongelijk gestelde partij. De kosten van de expertise/het advies

zullen voor de koper nimmer een bedrag van € 250,- inclusief

btw overschrijden.